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TÉRMINOS Y CONDICIONES

POR FAVOR LEER ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. AL DESCARGAR Y CREAR UNA CUENTA EN LA APLICACIÓN HACIENDA REAL, USTES ACEPTA LOS TERMINOS Y CONDICIONES A LOS QUE SE HACEN AQUÍ REFERENCIA. SI NO ACEPTA ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES, PUEDE ELIMINAR SU CUENTA O BORRAR LA APLICACIÓN. El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la aplicación móvil: HACIENDA REAL APP (en adelante la aplicación), la cual es operada por GRUPO HACIENDA REAL, S.A., compañía constituida en Guatemala y domiciliada en la ciudad de Guatemala y que actúa en representación de las compañías GRUPO AB, S.A, GRUPO BC, S.A, GRUPO HR, S.A Y GRUPO DAAC, S.A. Estos Términos y Condiciones  aplican al acceso y participación de HACIENDA REAL APP que es una aplicación con fines de entretenimiento, información y fidelización de sus miembros que sean parte de esta y visiten los restaurantes Hacienda Real.La aplicación está restringida para uso en Guatemala y aplica para los restaurantes Hacienda Real Zona 10 (Grupo AB, S.A), Hacienda Real Majadas (Grupo BC, S.A.), Hacienda Real Condado Concepción (Grupo HR, S.A.) y Hacienda Real Cayala (Grupo DAAC, S.A.). GRUPO HACIENDA REAL, S.A. se reserva el derecho de cambiar, modificar o/y eliminar, a su discreción,  el programa HACIENDA REAL APP así como cualquiera de los Términos y Condiciones. Al hacerse miembro de la aplicación usted renuncia a su derecho de recibir notificaciones de cualquier cambio o modificación de estos Términos y Condiciones. Su participación en esta aplicación al crear una cuenta dentro de esta confirma su aceptación de estos Términos y Condiciones y cualquiera de sus cambios y modificaciones, por lo que es importante que usted revise estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones debe de parar de usar la aplicación y eliminar su cuenta. HACIENDA REAL APP es un programa exclusivamente para uso personal. Su uso comercial está prohibido. El programa es para uso de personas mayores a los 13 años y si su edad está entre los 13 y 18 años debe usar esta aplicación bajo supervisión de un mayor de edad que acepte estos Términos y Condiciones. El usuario reconoce que el ingreso de su información y datos personales la realizan de manera voluntaria y lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales. El uso de HACIENDA REAL APP es exclusivo para clientes y comensales y queda terminantemente prohibida la creación de cuentas, acumulación de puntos, Reales y beneficios para colaboradores y proveedores de Hacienda Real. Cualquier cuenta que se identifique de usuarios no autorizados será inmediatamente eliminada. La propina del mesero será calculada sobre el monto total de la cuenta, sin los descuentos de los reales canjeados. Para Hacienda Real es muy importante no afectar los ingresos de los meseros, si ellos les brindaron un buen servicio No hay cargos, membresías o comisiones cobradas al usuario de HACIENDA REAL APP. Todos los puntos, REALES y beneficios acumulados en la aplicación son promocionales y no tienen ningún valor monetario. Los puntos, REALES y beneficios acumulados en la aplicación se de uso personal y queda terminantemente prohibido la venta, transferencia o uso de estos para fines comerciales. Solo puede tener una (1) cuenta de HACIENDA REAL APP que sea personal. Sin necesidad de aviso a su persona GRUPO HACIENDA REAL, S.A. se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta dentro de HACIENDA REAL APP que a criterio propio considere haya violado cualquiera de los Términos y Condiciones, tenga más de una (1) cuenta, o que el uso de la cuenta se perciba como no autorizado, fraudulento o ilegal. GRUPO HACIENDA REAL, S.A. puede cancelar cualquier cuenta que aparezca duplicada. En el caso de que su cuenta sea suspendida de HACIENDA REAL APP todos sus puntos, REALES y beneficios acumulados son anulados y sin derecho a ningún re embolso u otro tipo de compensación. GRUPO HACIENDA REAL, S.A. también se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta que este inactiva por un periodo de dos (2) años consecutivos. Inactivo se refiere a que no ha ganado puntos, REALES o beneficios. GRUPO HACIENDA REAL, S.A. se reserva el derecho de terminar, descontinuar o cancelar HACIENDA REAL APP en cualquier momento sin necesidad de notificar a los usuarios. HACIENDA REAL APP es una de las maneras en que Hacienda Real busca identifica y premiar a sus clientes y crear una mejor experiencia para los clientes que visitan nuestros restaurantes. La aplicación funcionará como un nuevo canal para la realización de ciertas actividades promocionales y con el objeto de brindar beneficios a los clientes de los restaurantes Hacienda Real previamente descritos.

ALCANCE Y USO

Para iniciar su participación en HACIENDA REAL APP usted debe descargar la aplicación a su dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta. Debe crear una cuenta proveyendo la información solicitada y siguiendo las instrucciones que se muestran. El proceso de creación de una cuenta puede requerir que usted provea cierta información como: usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, nombre, apellido y fecha de nacimiento. . Por favor lea cuidadosamente nuestras Políticas de Privacidad para entender como Grupo Hacienda Real, S.A. recolecta y usa información de los clientes. Los beneficios que se puedan obtener a través de HACIENDA REAL APP serán basados en los “REALES” que usted gana. Usted estará ganando Reales por el valor de sus compras al cambio de un (1) Real por un Quetzal (Q1.00) de compra facturada en los restaurantes participantes. Los Reales ganados por consumo solo son por el monto facturado y pagado en el momento lo cual incluye IVA y propina. No incluye cuentas pagadas con certificados de regalos, canjes personales, canjes empresariales y cuentas pagadas con días de crédito. Así mismo puede ganar Reales por actividades específicas (visitas, eventos y otras) que Grupo Hacienda Real, S.A. promueva dentro de la aplicación. Generalmente, los Reales ganados serán acreditados de forma inmediata o en un máximo de 24 horas. El reclamo para que se acrediten Reales no puede exceder de 24 horas de hecho el consumo. La acumulación de Reales a través del tiempo brindara al cliente diferentes niveles los cuales identifican al cliente por su tipo de consumo y frecuencia de visita. Los niveles tienen distintos beneficios y optimización del uso de sus Reales. Los Reales se utilizan para ser canjeados por premios y beneficios que se presentan dentro HACIENDA REAL APP los cuales pueden cambiar a discreción de la aplicación tanto en su valor para canje como en el artículo ofrecido. Los productos, artículos o beneficios que se obtengan vía el canje de Reales no generan factura ni comprobante de pago.

REQUISITOS PARA USO

El usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android o IOS, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. Grupo Hacienda Real, S.A., no será responsable por la seguridad de los equipos Smartphone propiedad de los usuarios utilizados para el acceso a la aplicación, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación. En la forma permitida por la ley, los materiales de la aplicación se suministran sin garantía de ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción, por tanto, Grupo Hacienda Real, S.A. no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de la aplicación. Para acceder al portal, EL CLIENTE contará con Usuario y Clave, que lo identifica en su relación con Grupo Hacienda Real, S.A 

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se obliga a usar la aplicación y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:

  • (a) Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • (b) Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la aplicación, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública.
  • (c) Utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización de la aplicación o de los contenidos o de terceros.
  • (d) Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los contenidos.
  • (e) Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la aplicación para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
  • (f) No permitir que terceros ajenos a usted usen la aplicación móvil con su clave.
  • g) Utilizar la aplicación y los contenidos con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, o al uso mismo de la aplicación, que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación y los contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los usuarios.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta aplicación están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es Grupo Hacienda Real S.A., o sus compañías filiales, vinculadas o subsidiarias, en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en la aplicación de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en la aplicación están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos de esta aplicación, de manera o por medio alguno, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito de Hacienda Real o del titular de los respectivos derechos. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.

LICENCIA PARA COPIAR PARA USO PERSONAL

Usted podrá leer, visualizar, imprimir y descargar el material de sus productos. Ninguna parte de la aplicación podrá ser reproducida o transmitida o almacenada en otro sitio web o en otra forma de sistema de recuperación electrónico. Ya sea que se reconozca específicamente o no, las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos visualizados en esta aplicación pertenecen al Grupo Hacienda Real, S.A., sus socios promocionales u otros terceros. Grupo Hacienda Real, S.A. no interfiere, no toma decisiones, ni garantiza las relaciones que los usuarios lleguen a sostener o las vinculaciones con terceros que pauten y/o promocionen sus productos y servicios. Estas marcas de terceros se utilizan solamente para identificar los productos y servicios de sus respectivos propietarios y el patrocinio o el aval por parte de Grupo Hacienda Real, S.A. no se deben inferir con el uso de estas marcas comerciales.

INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES

Los links de Facebook®, en esta aplicación pueden mostrar contenido que no están bajo el control de Grupo Hacienda Real, S.A. Aunque esta aplicación de Grupo Hacienda Real, S.A. trata de suministrar links solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y las normas de Grupo Hacienda Real, S.A., el Usuario debe entender que Grupo Hacienda Real, S.A. no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no está recomendando estos sitios, la información que contienen ni los productos o servicios de terceros. Grupo Hacienda Real, S.A. no acepta responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero con el cual existe un link de hipertexto y no ofrece garantía (explícita o implícita) en cuanto al contenido de la información en esos sitios, ya que no recomienda estos sitios.

USO DE INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD

Con la descarga de la APP usted acepta y autoriza Grupo Hacienda Real, S.A., utilice sus datos en calidad de responsable del tratamiento para fines derivados de la ejecución de la APP. Grupo Hacienda Real S.A. informa que podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Grupo Hacienda Real S.A. podrá dar a conocer, transferir y/o trasmitir sus datos personales dentro y fuera del país a cualquier empresa miembro del Grupo Hacienda Real, S.A., así como a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para todo lo anterior otorgo mi autorización expresa e inequívoca. De conformidad a lo anterior autoriza el tratamiento de su información en los términos señalados, y transfiere a Grupo Hacienda Real, S.A. de manera total, y sin limitación mis derechos de imagen y patrimoniales de autor, de manera voluntaria, previa, explicita, informada e inequívoca.

RESPONSABILIDAD DE GRUPO HACIENDA REAL, S.A.

Grupo Hacienda Real, S.A. procurará garantizar disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de la aplicación. Grupo Hacienda Real, S.A. podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la aplicación o por dada de baja de la misma. Se recomienda al Usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a la aplicación, como por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Grupo Hacienda Real, S.A. no será responsable por: a) Fuerza mayor o caso fortuito; b) Por la pérdida, extravío o hurto de su dispositivo móvil que implique el acceso de terceros a la aplicación móvil; c) Por errores en la digitación o accesos por parte del cliente; d) Por los perjuicios, lucro cesante, daño emergente, morales, y en general sumas a cargo de Grupo Hacienda Real, S.A., por los retrasos, no procesamiento de información o suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles.

JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones y todo lo que tenga que ver con esta aplicación, se rigen por las leyes de Guatemala.

USO DE INFORMACIÓN NO PERSONAL

Grupo Hacienda Real, S.A. también recolecta información no personal en forma agregada para seguimiento de datos como el número total de descargas de la aplicación. Utilizamos esta información, que permanece en forma agregada, para entender el comportamiento de la aplicación.

USO DE DIRECCIONES IP

Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna automáticamente a su o dispositivo móvil cuando usted accede a su proveedor de servicios de internet, o a través de la red de área local (LAN) de su organización o la red de área amplia (WAN). Los servidores web automáticamente identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea. Grupo Hacienda Real, S.A. podrá recolectar direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso de nuestro sitio, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de protección de datos que se suscribe para tal efecto. Normalmente no vinculamos la dirección IP de un usuario con la información personal de ese usuario, lo que significa que cada sesión de usuario se registra, pero el usuario sigue siendo anónimo para nosotros. Sin embargo, podemos usar las direcciones IP para identificar a los usuarios de nuestro sitio cuando sea necesario con el objeto de para exigir el cumplimiento de los términos de uso del sitio, o para proteger nuestro servicio, sitio u otros usuarios.

SEGURIDAD

Grupo Hacienda Real, S.A. está comprometido en la protección de la seguridad de su información personal. Grupo Hacienda Real, S.A. tiene implementados mecanismos de seguridad que aseguran la protección de la información personal, así como los accesos únicamente al personal y sistemas autorizados, también contra la pérdida, uso indebido y alteración de sus datos de usuario bajo nuestro control. Excepto como se indica a continuación, sólo personal autorizado tiene acceso a la información que nos proporciona. Además, hemos impuesto reglas estrictas a los empleados de Grupo Hacienda Real, S.A. con acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestros servicios.